コールセンターで働く人のストレスとその対処方法を調査し、
化学的に心の健康対策に役立てようとするものです。
2008年から2011年の調査、2020年の調査では
多くの企業のコールセンター、お客様相談窓口にご協力いただいています。
前回2020年の調査結果抜粋は
月間コールセンタージャパン4月号で紹介されています。
https://callcenter-japan.com/magazine/category/53/1.html
詳しい内容は同誌6月号でご覧ください。
調査手法はスマホによるチェックシステムです。
協力企業の担当者には調査用紙配布回収の負担がありません。
詳しくは資料をご覧ください。
不明な点はメールでお問合せください。